售票员拉着长脸，乘客头顶掉火花今日上午9时许，武广长沙南站2号售票厅内，乘客正在有序地排队购票。在厅中的售票窗口前，一名乘客误看了时间，窗内的售票员竟拉长着脸，粗鲁地回答乘客的提问。记者观察了约10分钟，这名售票员不但没有笑脸，在乘客购票时连头也不抬一下。

“武广高铁长沙南站的软件跟不上一流设施的步伐，问讯处形同虚设，停车场里垃圾多！”今日上午，本报96333接到一乘客打来的电话，反映武广长沙南站的服务质量有问题。

记者赶往现场调查时看到，候车大厅里的问讯处形同虚设，站台停车坪内垃圾随处可见;更危险的是，售票厅内人头攒动，而售票窗口上方却火花四溅。

从武广高铁的安检门处情况，看整个世博安检情况

售票员拉着长脸，乘客头顶掉火花今日上午9时许，武广长沙南站2号售票厅内，乘客正在有序地排队购票。

在厅中的售票窗口前，一名乘客误看了时间，窗内的售票员竟拉长着脸，粗鲁地回答乘客的提问。

记者观察了约10分钟，这名售票员不但没有笑脸，在乘客购票时连头也不抬一下。

罗姓男乘客说，“走进售票大厅，看到这名售票员的长脸就感觉不舒服，好象谁欠了他的钱似的。

““吱吱。

“记者抬头循声看去，售票窗口正上方正在施工，两名施工人员手持电焊机在焊接钢管支架。

一名焊工在外侧挂着一块不足1平方米的三夹板，挡住了部分火星，但仍有带火的焊渣落下来。

另一名焊工根本没用遮挡物直接作业，四溅的火星直接落到售票厅里。

购票的乘客来来往往，根本没有注意头顶上的危险。

两名保安人员看到了，但没有制止施工人员，也没提醒购票乘客。

“施工应该有必要的防护措施，至少也要选择人少的时候作业，散落的火花很容易点燃衣服或头发。

“乘客李建民如是说。

投诉电话很难看到，问讯处形同虚设记者在售票厅四周寻找投诉电话，发现大厅的墙上没有在固定显眼位置张贴投诉，监督电话。

一名保安人员介绍，在售票厅的电子显示屏上，每隔一段时间，就会自动显示投诉，售票电话。

在他的提醒下，记者才注意到售票窗口上方有一栏不显眼的电话号码。

身边的一名老年人始终无法看清楚号码，通过旁人的帮助才记下投诉电话。

在候车大厅安检门南面，设立了问讯处，但问讯台里空无一人。

记者询问安检人员“问讯处有人值班吗”，得到了她的肯定回答后，一名乘客花了10分钟两次站在问讯台前，准备购买一张列车时刻表，但一直无人接待，也没有找到问讯电话。

正在扫垃圾的清洁工说，这里经常无人接待。

保安忙着收停车费，遍地垃圾无人清扫大厅外面站台通道上几名警察正在督促送客车辆即停即走，西侧的停车场里停了数十辆小车。

记者走进停车场，地面上垃圾随处可见。

纸巾，烟盒，水瓶，槟榔袋，水果皮被车轮“蹂躏”后带至各处。

在一辆小车旁，婴儿的一片“尿不湿”摆在地上很打眼。

记者在现场停留了半个小时，没有看到有人来此清扫卫生。

负责收停车费的一名保安人员称，这不属于他的责任范围“，卫生归站内管”。

“停车两小时收费5元，超过两小时收10元。

”保安大队未着制服的收费员向停车司机解释，但现场没有设立收费公示牌，不少人提出了质疑。

记者同时发现，偌大一个停车场，竟无一人巡查场内安全和秩序，远处的收费员无法看到另一端的不正常情况。

一名小车司机下车送客忘记关车窗，两名可疑男子在场内逗留了20多分钟，没有一名管理人员上前观察，询问，安全隐患极大。

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